Qué revisar si recibes dos facturas de luz en el mismo mes

Compara las fechas de consumo

Dos recibos pueden emitirse el mismo mes y cubrir días diferentes. Si has cambiado de comercializadora, revisa la fecha de cierre de la anterior y el inicio de la nueva. Comprueba las lecturas de frontera cuando figuren en ambos recibos.

Comprueba qué te están cobrando

Si ambas facturas muestran el mismo CUPS y parte del mismo periodo, verifica si una corrige o abona la otra. Si una corresponde a mantenimiento u otro servicio, compárala con el contrato de ese servicio. El mismo importe o día de cargo no basta para identificar una duplicidad.

Qué enviar en una reclamación

Guarda ambos PDFs y anota números de factura, fechas, CUPS y días que crees que se repiten. Pide al emisor que identifique qué consumo ha facturado y que explique cualquier regularización. Cuando la incidencia sea de lectura, consulta los canales de tu distribuidora. Guarda el número de reclamación.

Si las dos facturas dicen Endesa

Comprueba el nombre completo de la empresa emisora, el número de contrato y el concepto. Un documento de servicios puede llevar una marca relacionada y corresponder a otro contrato. Si ambos son recibos eléctricos con días repetidos, pide que se cotejen lecturas y periodos.

Fuentes oficiales

• Canales de reclamación eléctrica del MITECO
• Cambio de comercializador según la CNMC