MediaMarkt
Cómo obtener tu factura de MediaMarkt
MediaMarkt genera la factura fiscal de todas tus compras, pero el método para descargarla cambia según cómo la hayas hecho: online iniciando sesión, online como invitado, online con pago en tienda o compra directa en tienda física.
Puedes pedir tu factura a partir de las 24 horas de recibir tu pedido. Con la factura (o la factura simplificada) podrás gestionar devoluciones y hacer uso de la garantía.
Resumen práctico
- Web: entra en specials.mediamarkt.es/facturas/solicita y elige el tipo de compra.
- Con cuenta: inicia sesión, ve a Mis pedidos y configura la factura desde el pedido.
- Como invitado: usa el número de pedido en la opción de pedido de invitado.
- En tienda: factura fiscal con el código de barras del ticket de caja; pide factura con NIF al pagar si eres autónomo.
Guía práctica
Compra online con cuenta
1. Inicia sesión en mediamarkt.es y entra en Mis pedidos. 2. Localiza el pedido del que necesitas la factura y entra en Ver detalles del pedido. 3. Pulsa Solicitar factura o Descargar factura. La factura se descarga en PDF y también llega por correo electrónico al email asociado a tu cuenta.
Las facturas de compras online están disponibles a partir de 24 horas después de recibir el pedido.
Compra online como invitado
Si compraste sin iniciar sesión: 1. Entra en Mis pedidos como invitado. 2. Introduce el número de pedido y el email usado en la compra. 3. Desde el detalle podrás solicitar y descargar la factura.
Compra en tienda física
Si compraste directamente en tienda y tienes el ticket de caja: 1. Entra en specials.mediamarkt.es/facturas/solicita. 2. Selecciona la opción Compra en tienda y introduce el código de barras del ticket (lo encuentras en el propio ticket de caja) y tus datos fiscales: tipo de cliente (particular, autónomo o empresa), NIF/CIF/NIE, nombre, apellidos, dirección, población, código postal y email. 3. Envía la solicitud y recibirás la factura fiscal por correo en formato PDF.
Si no te acuerdas de guardar el ticket, también puedes pedir la factura en el servicio de atención al cliente de la tienda donde compraste.
Factura simplificada y factura fiscal
- Factura simplificada: MediaMarkt la envía automáticamente al email indicado en la compra. Si el pedido se envió en varios envíos, recibirás una factura simplificada por cada entrega. Sirve para devoluciones y garantía, pero no desglosa el IVA ni tus datos fiscales.
- Factura fiscal: es la que necesitas como autónomo o empresa. Incluye tus datos fiscales (NIF/CIF), base imponible, tipo y cuota de IVA. Se emite desde el portal de facturación indicando el tipo de cliente.
IVA desglosado
Las facturas de MediaMarkt incluyen el IVA desglosado por línea de producto (21 % general, 10 % reducido para determinados productos y 4 % superreducido para productos esenciales según normativa vigente). Revisa que el tipo aplicado coincide con el producto comprado antes de usarla como gasto deducible.
Servicio y reparaciones
Las reparaciones, instalaciones y servicios técnicos también generan documentación fiscal propia (presupuesto y recibo/factura del servicio). Pide factura con tu NIF al contratar el servicio y consérvala igual que la de compra: la necesitas para la garantía de la reparación y como justificante del gasto.
Modificar datos de una factura
- Compra en tienda, recogida en 30 minutos o entrega agendada: la modificación se gestiona en la tienda donde hiciste la compra.
- Compra web con envío estándar: contacta con [atencionalcliente@mediamarkt.es](mailto:atencionalcliente@mediamarkt.es) con el formulario y documentación que te indican en el centro de ayuda.
Atención al cliente
- Teléfono: 900 205 000 (lunes a viernes de 9:00 a 20:00, sábados de 10:00 a 20:00).
- Formulario de contacto: specials.mediamarkt.es/contacto
- Centro de ayuda: te-ayudamos.mediamarkt.es
Comprueba antes de solicitar
- Localiza cómo hiciste la compra: online con cuenta, como invitado, pago en tienda o tienda física.
- Ten a mano el ticket de caja con el código de barras si compraste en tienda.
- Espera 24 horas desde la recepción del pedido antes de pedir la factura.
- Si eres autónomo o empresa, selecciona ese tipo de cliente y aporta tu NIF/CIF.
- Revisa que el tipo de IVA aplicado es correcto antes de usarla como gasto.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo descargar la factura de MediaMarkt?
Puedes descargarla a partir de 24 horas después de recibir tu pedido, tanto para compras online como en tienda.
¿Cómo descargo la factura de una compra en tienda?
Entra en specials.mediamarkt.es/facturas/solicita, elige Compra en tienda, introduce el código de barras del ticket y tus datos fiscales. También puedes pedirla en el mostrador de la tienda.
¿MediaMarkt envía la factura por correo?
Sí. La factura simplificada se envía automáticamente al email de la compra. La factura fiscal solicitada en el portal llega por correo en PDF. Además puedes descargarla en Mis pedidos si compraste con cuenta.
¿Puedo usar la factura simplificada para la garantía?
Sí. Con el ticket de compra o la factura simplificada puedes gestionar devoluciones y hacer uso de la garantía. Si necesitas la factura fiscal, descárgala pasadas 24 horas desde la recepción del pedido.
¿Qué datos necesito para solicitar la factura en tienda?
El código de barras del ticket de caja, tipo de cliente (particular, autónomo o empresa), NIF/CIF/NIE, nombre, apellidos, dirección, población, código postal y email.
¿Puedo modificar los datos de una factura ya emitida?
Sí. Para compras en tienda, recogida o entrega agendada, la modificación se hace en la propia tienda. Para compras web con envío estándar, contacta con atencionalcliente@mediamarkt.es.
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Fuentes consultadas
Fuentes y referencias
Revisamos normativa y recursos oficiales cuando la guía trata obligaciones o facturación electrónica.
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